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Instructions pour le retour ou l'échange


Comment puis-je retourner un produit ?

Si un produit, dans le délai de rétractation légal de 14 jours, ne semble pas à votre goût, vous pouvez nous le renvoyer. Vous serez alors remboursé de son montant, y compris les frais de livraison si la totalité de la commande est retournée.

Vous pouvez retourner un produit si :
  • Vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours
  • Le produit n’a pas été utilisé
  • Le produit est complet

Avant de nous retourner un produit, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous conseiller sur la meilleure façon d'organiser celui-ci.

Emballage de votre retour

Nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Celui-ci est adapté à la protection du produit pendant le transport et donc adapté au retour.

Expédition de votre retour

Les frais de retour sont à votre charge. Pour des paquets de moins de 30 kg, vous pouvez procéder à l'expédition via un service postal traditionnel. Les frais de retours peuvent atteindre 40€ selon le type d'emballage, le poids et la méthode d'emballage. Si vous ne pouvez pas organiser le retour vous-même ou si votre colis ne se conforme pas à cette directive, nous pouvons également vous aider dans cette démarche et vous communiquer notre meilleure offre.

Adresse de retour

SAM International B.V.
Entrepôt central
Attn retourné
Speulmanweg 12
4112 NA Beusichem
Pays-Bas

Traitement de votre retour

Pour un traitement rapide, veuillez coller une copie de votre facture sur l'emballage du retour avec le formulaire de retour à télécharger ici.



Remboursement de votre retour

Votre prix d'achat y compris les frais de transport sera, le plus tôt possible - dans les 14 jours - remboursé.




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